Toutes les personnes engagées aux scouts St-Pierre Ste-Thérèse essaient de créer une atmosphère aussi agréable que possible et de s’améliorer en continu. Nous sommes ouverts aux critiques et vous encourageons à nous donner votre feedback. Sur cette page, vous trouverez les coordonnées des personnes à contacter si vous voulez faire part de votre opinion. Nous vous prions de prendre en considération que tous les responsables scouts sont des bénévoles, et ne sont donc pas payés dans ce rôle. Il est aussi possible qu’ils ne puissent pas réagir immédiatement à votre retour.
Comme toute organisation, les scouts ont une structure hiérarchique. Nous vous demandons de suivre cette hiérarchie pour toute question ou plainte. Si votre réclamation concerne une réunion en cours d’année, votre première personne de contact est le responsable d’unité concerné. Si elle concerne un camp, contactez en priorité le responsable de camp. Si vous n’êtes pas satisfaits de la réponse obtenue de la part du responsable d’unité ou de camp ou que votre critique vise directement cette personne, vous pouvez passer à l’échelon suivant en vous adressant au responsable de groupe. Les responsables de groupes sont les plus hauts représentants de notre groupe scout.
Pour faire remonter le cas au-delà du groupe scout, vous avez trois options.
- La première est de vous adresser à notre coach Jeunesse et sport (J+S). J+S est le programme d’encouragement du sport de la Confédération. Ce canal est le plus efficace et permet de trouver une solution optimale pour toutes les parties concernées. Les coordonnées des responsables et de notre coach J+S figurent sur la page Contact.
- Une autre voie de recours est l’association des scouts fribourgeois (ASFR). L’association cantonale est l’autorité de contrôle et a également une ligne de communication directe avec notre groupe. Vous pouvez la contacter à l’adresse info@scoutsfribourgeois.ch.
- La dernière possibilité est de faire appel à la paroisse St-Pierre ou à la paroisse Ste-Thérèse. Nous sommes en communication régulière avec les paroisses, mais celles-ci n’ont pas la gestion des enfants comme activité primaire. Leurs coordonnées figurent en bas de la page internet www.upsaintjoseph.ch.